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质量保证(Quality Assurance,QA)中国质量管理协会的定义是:“企业为用户在产品质量方面提供的担保,保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠”。QA对企业内部来说是全面有效的质量管理活动,对企业外部来说是对所有的有关方面提供证据的活动。
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